Stage étudiant à l’étranger – Réception et Relations Clients

Notre hôtel partenaire 4 étoiles à Marbella vous offre la possibilité de compléter votre stage étudiant à l’étranger dans une entreprise internationale et d’acquérir votre première expérience dans la réception et la relation client. Si vous êtes à la recherche d’une carrière dans l’industrie du tourisme ou si vous souhaitez développer vos compétences linguistiques, ce stage est fait pour vous! En plus de travailler dans le front et le back office, vous serez responsable du bien-être de nos clients. Vous représentez l’hôtel et travaillez à l’assurance et à l’amélioration de la qualité.

L’hôtel de Marbella est situé directement sur la Costa del Sol. La ville au bord de la mer est visitée chaque année par un grand nombre de touristes. Marbella offre de nombreuses curiosités et une vie nocturne colorée. L’hôtel dispose d’une grande installation avec spa, gymnase et piscines. Vous serez logé gratuitement à l’hôtel et bénéficierez de 3 repas par jour. Vous recevrez également un paiement mensuel.

• Vous travaillez dans un hôtel 4 étoiles du service Réception & Relations Clients
• Votre temps de travail est de 40 heures par semaine et vous avez 2 jours de congé par semaine
• Durée du stage étudiant à l’étranger: au moins 2 mois
• Début du stage: immédiatement ou plus tard

• Accueil et enregistrement des invités à leur arrivée
• Donner des informations sur les services de l’hôtel
• Gestion de la relation client: Support pour les invités VIP, les groupes de motivation etc.
• Gestion des réclamations en collaboration avec les tour-opérateurs
• Assistance à la réservation, à la facturation et au check-out
• Mener et analyser des enquêtes auprès des invités afin d’améliorer la qualité

• Elève, étudiant, stagiaire en tourisme, gestion hôtelière, langues étrangères, communication, gestion d’entreprise ou similaire
• Ouvert d’esprit, sûr de soi, communicatif
• Bonne humeur et joie de traiter avec des invités internationaux
• La connaissance de l’anglais est un prérequis, plus de compétences linguistiques avantageuses

• Hébergement gratuit
• Repas à l’hôtel
• 250€ de compensation par mois
• Personne de contact sur place